Términos y Condiciones de Uso de Secuenly
El acceso y uso de la plataforma Secuenly, sus aplicaciones complementarias y la integración con WhatsApp Cloud API se rigen por los presentes términos. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad, aceptas estos Términos y te comprometes a cumplir la legislación aplicable en México. Si estás celebrando el contrato en nombre de una persona moral, declaras que cuentas con facultades suficientes para vincularla.
1. Definiciones
"Secuenly" hace referencia a Secuenly, S.A.P.I. de C.V.; "Cliente" es la persona física o moral que contrata el servicio; "Usuario" es cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma; "Contenido" significa la información, mensajes, documentos o archivos ingresados a Secuenly.
2. Cuenta y elegibilidad
Para utilizar Secuenly debes proporcionar datos veraces y mantener actualizada la información de contacto. Tú eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar a Secuenly de inmediato ante cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
3. Alcance del servicio
Secuenly ofrece herramientas de análisis jurídico asistido por IA, gestión de expedientes, automatización de mensajes y reportes. El servicio incluye el procesamiento de consultas legales basadas en normativa mexicana, pero no sustituye el criterio profesional de un abogado titulado. Las respuestas generadas son sugerencias informativas que deben ser revisadas y aprobadas por personal calificado antes de compartirse con clientes finales.
4. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Cumplir las políticas de Meta Platforms y WhatsApp Business al enviar mensajes o plantillas.
- No cargar Contenido que infrinja derechos de terceros, viole la ley, contenga datos personales de menores sin autorización o comprometa secretos profesionales sin las medidas de seguridad adecuadas.
- No interferir con la operación de Secuenly, intentar acceder a cuentas ajenas ni realizar ingeniería inversa.
- Configurar controles internos para garantizar que únicamente personal autorizado utilice las funcionalidades.
5. Propiedad intelectual
Secuenly y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, código fuente, diseños, marcas y mejoras. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio durante la vigencia del contrato. El Contenido que cargas seguirá siendo tu propiedad; únicamente nos autorizas a procesarlo para proporcionar el servicio conforme a nuestra Política de Privacidad.
6. Planes, pagos y renovaciones
Los precios vigentes se describen en el sitio web o en la propuesta comercial correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado. Puedes cancelar la renovación desde tu panel o notificando a facturacion@secuenly.com con al menos 10 días hábiles de anticipación.
7. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad la información técnica, comercial o jurídica a la que tenga acceso con motivo de la relación contractual. Secuenly implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas descritas en la Política de Privacidad. Solo divulgaremos información cuando sea necesario para operar el servicio, con tu consentimiento o para cumplir con obligaciones legales.
8. Garantías y descargos
Secuenly provee la plataforma "tal cual" y dentro de los límites que permite la ley, no otorga garantías expresas o implícitas sobre la exactitud absoluta de los resultados generados por IA. Las decisiones jurídicas definitivas deben recaer en profesionales calificados. Eres responsable de verificar la vigencia de la normativa aplicable y de revisar cada comunicación enviada a tus clientes.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación mexicana, Secuenly no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de Secuenly por cualquier reclamación se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses previos al evento que originó la reclamación.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender temporalmente tu acceso si detectamos riesgos de seguridad, incumplimientos a políticas de Meta o a estos Términos. Podremos terminar la relación con previo aviso de 15 días naturales cuando exista incumplimiento grave o uso indebido. Tú puedes dar de baja el servicio en cualquier momento; la terminación no exime del pago de montos adeudados. Conservaremos cierta información según lo requiera la ley o nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios o mejoras del servicio. Te notificaremos por correo electrónico o a través del panel con al menos 15 días naturales de anticipación. Si continúas utilizando Secuenly después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que aceptas las modificaciones.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Puedes escribirnos a soporte@secuenly.com para soporte técnico, o a legal@secuenly.com para asuntos contractuales y notificaciones legales.