Política de Privacidad de Secuenly
En Secuenly protegemos los datos personales de nuestros usuarios y de los clientes que interactúan con nuestros asistentes legales impulsados por inteligencia artificial. Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como los lineamientos de Meta Platforms para el uso de WhatsApp Cloud API.
1. Responsable del tratamiento
Secuenly ("Secuenly") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, plataforma web y soluciones conectadas a WhatsApp Cloud API.
2. Datos personales que recabamos
Los datos que tratamos dependen del tipo de relación que tengas con Secuenly e incluyen:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, cargo, correo electrónico, número telefónico, identificación fiscal.
- Datos profesionales y de despacho: firma a la que perteneces, especialidad jurídica, información de contratos y expedientes.
- Datos de conversaciones: mensajes, archivos adjuntos y metadatos procesados mediante nuestra plataforma y WhatsApp Cloud API.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de sistema, dispositivo, navegador y uso de funcionalidades.
- Datos de facturación y pagos en caso de contratar nuestros servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Proveer acceso y funcionamiento de la plataforma Secuenly.
- Responder consultas y generar contenidos jurídicos basados en legislación mexicana y jurisprudencia vigente.
- Configurar integraciones con WhatsApp Cloud API y administrar plantillas aprobadas por Meta.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Facturar y administrar pagos, así como cumplir obligaciones contractuales.
4. Fundamento para el tratamiento
El tratamiento se sustenta en: (i) el consentimiento del titular, (ii) la relación contractual con tu organización, (iii) obligaciones legales aplicables, y (iv) el interés legítimo de Secuenly para prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
5. Transferencias y encargados
Compartimos datos únicamente con terceros que nos brindan servicios necesarios para operar, bajo contratos que obligan a proteger la información: Meta Platforms, Inc., proveedores de infraestructura cloud, procesadores de pago y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante la vigencia de la relación y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales. Implementamos cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a privacidad@secuenly.com.
8. Tratamiento de mensajes de WhatsApp Cloud API
Secuenly actúa como encargado de tratamiento. Solo accedemos al contenido necesario para ejecutar las automatizaciones solicitadas. Respetamos las políticas de Business Messaging de Meta.
9. Cookies
Empleamos cookies para recordar preferencias y obtener métricas de uso. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador.
10. Fecha de última actualización
La presente política se actualizó por última vez el 20 de noviembre de 2025.
11. Contacto
Para dudas sobre privacidad, contáctanos en: privacidad@secuenly.com.